Well’Nessa

Conditions générales de vente

Applicables à toute réservation ou achat effectué auprès de Well’Nessa. Elles deviennent obligatoires dès la première vente en ligne.

1. Prestataire

Vanessa Huyghe, sous le nom commercial Well’Nessa — 6 rue du Château, 59218 Poix-du-Nord — +33618107495. SIRET : à compléter : .

2. Prestations et prix

Les soins et leurs tarifs sont ceux affichés sur https://well-nessa.com au jour de la réservation. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. à compléter : préciser « TVA non applicable, article 293 B du CGI » si franchise en base Le tarif « séance découverte » à 56 € est réservé à une première venue, une fois par personne.

3. Réservation et paiement

Une réservation est ferme à sa confirmation. Le paiement s’effectue sur place, ou en ligne par carte bancaire lorsque cette option est proposée. Les cures se règlent à compléter : en une fois à la première séance, ou séance par séance ?

4. Annulation et retard

Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance, par téléphone ou message. Passé ce délai, ou en cas d’absence, à compléter : la séance est-elle due, perdue sur la cure, ou sans conséquence ? Choisir et l’écrire noir sur blanc — c’est la clause la plus souvent contestée.

Un retard réduit d’autant la durée de la séance, le tarif restant inchangé, afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.

5. Droit de rétractation

Pour les prestations de services réservées à distance, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter (article L.221-18 du code de la consommation). Ce droit s’éteint si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai avec votre accord exprès. En réservant un créneau situé dans les quatorze jours, vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai.

6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables à compléter : durée, 12 mois est l’usage à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, et peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois.

7. Contre-indications

Certaines situations excluent les soins proposés — notamment une phlébite ou une thrombose, une embolie pulmonaire récente, une infection aiguë ou une fièvre, un œdème d’origine inconnue, une plaie ou une lésion cutanée sur la zone à traiter, un traumatisme ou une intervention chirurgicale récente sans accord médical, une insuffisance cardiaque décompensée ou une insuffisance rénale sévère. D’autres demandent l’accord préalable de votre médecin, notamment un cancer actif ou en cours de traitement, un traitement anticoagulant, un diabète ou une grossesse. La liste complète est publiée sur https://well-nessa.com/contre-indications. Le point est fait de vive voix lors du bilan préalable à la première séance, et consigné sur le formulaire signé sur place mentionné dans la politique de confidentialité. Vous vous engagez à y signaler toute contre-indication vous concernant, et à me prévenir si votre situation change entre deux séances. Ces soins sont des prestations de bien-être et d’esthétique : ils ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement médical.

8. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée à à compléter : courriel . À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation à compléter : nom et adresse , ou la plateforme européenne de règlement des litiges.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.