WELL’NESSA

Conditions générales de vente

Applicables à toute réservation ou achat effectué auprès de WELL’NESSA. Elles deviennent obligatoires dès la première vente en ligne.

1. Prestataire

Vanessa Huyghe, sous le nom commercial WELL’NESSA — 6 rue du Château, 59218 Poix-du-Nord — +33618107495. SIRET : 78930692500072.

2. Prestations et prix

Les soins et leurs tarifs sont ceux affichés sur https://well-nessa.com au jour de la réservation. Les prix sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le tarif « séance découverte » à 56 € est réservé à une première venue, une fois par personne.

3. Réservation et paiement

Une réservation est ferme dès sa confirmation. Le paiement des séances à l’unité s’effectue sur place ou en ligne par carte bancaire lorsque cette option est proposée.

Les forfaits et cures sont réglés au moment de l’achat, en une fois ou en deux fois lorsque cette possibilité est proposée. Les différentes séances sont ensuite réservées selon les disponibilités.

4. Annulation et retard

Toute annulation ou demande de modification d’un rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance, par téléphone ou par message.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, la séance sera considérée comme due. Si la séance fait partie d’un forfait ou d’une cure, elle sera décomptée du forfait ou de la cure, sauf cas exceptionnel apprécié par WELL’NESSA.

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif. En cas de retard important ne permettant plus la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions, WELL’NESSA se réserve la possibilité d’annuler la séance. Celle-ci sera alors considérée comme due ou décomptée du forfait ou de la cure.

5. Droit de rétractation

Pour les prestations de services réservées à distance, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter (article L.221-18 du code de la consommation). En réservant un créneau situé dans les quatorze jours, vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, et vous reconnaissez que votre droit de rétractation s’éteindra dès que la prestation aura été pleinement exécutée (article L.221-28 du code de la consommation).

Si vous vous rétractez après le début d’une cure ou d’un forfait, vous devez le montant correspondant aux séances déjà effectuées ; le solde des séances non prises vous est remboursé (article L.221-25 du code de la consommation).

6. Durée de validité

Le pack promotionnel est valable deux mois à compter de la date de la première séance.

La cure de 5 séances est valable six mois à compter de la date de la première séance.

Les cartes cadeaux sont valables six mois à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, et peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois.

Une carte cadeau achetée en ligne peut être rendue dans les quatorze jours qui suivent l’achat, tant qu’elle n’a pas servi : écrivez-moi à contact@well-nessa.com ou appelez-moi, et je la rembourse. Passé ce délai, ou une fois servie, elle n’est plus remboursable.

7. Contre-indications

Certaines situations excluent les soins proposés — notamment une phlébite ou une thrombose, une embolie pulmonaire récente, une infection aiguë ou une fièvre, un œdème d’origine inconnue, une plaie ou une lésion cutanée sur la zone à traiter, un traumatisme ou une intervention chirurgicale récente sans accord médical, une insuffisance cardiaque décompensée ou une insuffisance rénale sévère. D’autres demandent l’accord préalable de votre médecin, notamment un cancer actif ou en cours de traitement, un traitement anticoagulant, un diabète ou une grossesse. La liste complète est publiée sur https://well-nessa.com/contre-indications. Le point est fait de vive voix lors du bilan préalable à la première séance, et consigné sur le formulaire signé sur place mentionné dans la politique de confidentialité. Vous vous engagez à y signaler toute contre-indication vous concernant, et à me prévenir si votre situation change entre deux séances. Ces soins sont des prestations de bien-être et d’esthétique : ils ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement médical.

8. Réclamation

Toute réclamation peut être adressée à contact@well-nessa.com.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.